省立医院陈院长到一家大修理店修电视机，接待人员微笑着问： “尊敬的顾客您好，请问您的电视机出了什么问题？” “声音和图像都没了。” “OK，看来是内部出了问题，要看内科。请问您要看工程师还是高级工程师，工程师挂号费20元，高级工程师挂号30元。” “不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师？” “不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题都能修理好，而且返修率也明显低于工程师，所以收费相对高一点，当然，这得由顾客您自己选择。” “我电视机的毛病应该不算疑难杂症，就工程师好了。” “那好，请您先交20元挂号费吧。” “为什么还没修就要先交费？” “我们店的制度和你们医院的制度一样，你们不也是没看病就先交挂号费吗？” 医院院长无话可说，只好交了20元，
院长将电视机捧到工程师的工作台， 工程师问了一下电视机的情况后开了三张付费单：万用表测量费20元，示波器测量费50元，扫频仪费80元。 “这些仪器都是你们的常用工具，检测是为修理准备的，为什么要顾客出测试费？”“没错，以前我们也是靠望闻问切听，凭经验修理，可准确率还是不如仪器，而且仪器还能测出目前暂时还没有显现的故障出来。我们买这些仪器要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线阻抗，测试费就是 150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好您的电器，最后耽误您的时间。这也有点象你们医院先检查后做手术，想必您能理解的。” 院长只好先交了150元测试费。
工程师经过半个小时测试，最后打出一张线路图，证实一个三极管烧了。他花了几分钟，换了个一毛钱左右的三极管，电视机就修好了。
工程师把打印好的线路图交到院长手中，开了一张缴费单，叫院长去交 8元打印费。院长不解地问:“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，图纸不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要它干啥？”“你们医院给病人做 B超，打印的影像图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗？”院长无语，只好去交钱。
最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你到提货柜台提货吧。提货柜台给陈院长打了一张修理清单，上面写着：
为使顾客明明白白消费，根据物价局规定，我店从 3月15日起实行分项收费。你本次修理费用如下： 35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元 一次性烙铁头清洁棉： 2元吸枪使用费1次：5元 φ0.8环保锡线10g :5元 2N1234三极管1个 ：2元 剪三极管管脚斜口钳使用费：5元 焊接后清洗焊盘洗板水费：5元 拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元 合计：54元。
陈院长的电视机只换了一个价值0.1元的三极管，共花了232元钱。院长看了差点晕倒。
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发表于 2011-1-16 21:48
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发表于 2011-1-16 21:50
老五你鼓捣的些啥？看得我眼疼
有抢个地板 凉呀 哈哈
楼主