汽车车险理赔知识 车险快速处理诀窍

洪水

　技巧1 报案要在第一时间

　　专家称，发生了交通事故以后，无论是单方事故还是双方事故，或者是被盗抢及其他非道路交通事故，司机都应该在向公安交管部门报案的同时，第一时间通知保险公司，并保护好现场。

　　为什么要第一时间通知保险公司?专家解释称，按《交通事故快速处理办法》，一般小事故，报案后双车可一起到快速理赔中心处理。单方小损失事故可在现场定损事后索赔。而这些，都必须是第一时间报案才能处理。

　　另外，如果车主没有在第一时间通知，保险公司极有可能会怀疑事故的真实性，从而启动拒赔程序。这样，车主就会遇到索赔麻烦。

　　技巧2 修车前先作好沟通

　　向保险公司报案后，车主又该做些啥呢?专家称，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。

　　凡是涉及到要找保险公司赔钱的事，最好事先与保险公司作个沟通，以免事后索赔时发生分歧。专家称，车主找人拖车和找修理厂修车时，要与保险公司及时沟通，以免对方开的价与保险公司的赔偿额相差太远。

　　专家提醒，对于一些小损失，车主可以考虑自己承担。因为如果投保车没有理赔记录或理赔次数较少，第二年续保时就可享受商业险与交强险低费率优惠。

　　技巧3 学会自己现场拍照

　　“在某些特殊情况下，车主自行拍摄的照片，也能给理赔提供帮助。”专家称，一般情况下，保险公司理赔前查勘事故现场。但对某些偏远地区发生的小事故，保险公司为提高工作效率，会采信车主自己提供的事故材料。这时，如果车主能够在征得保险公司同意后，自行摄影、录像，提供现场全景及近景画面，后期理赔会减少许多麻烦。专家称，在他们安邦公司，类似的赔款在3000元以下的小额案件，大约占全部车险理赔案件的80%以上。

　　车主怎样拍摄现场照片保险公司才会认账呢?

　　专家称，第1步，要从车头到车尾(车牌照能看清即可)方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境。第2步，近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况，此时车辆牌号要拍清楚，还要有全车的影像。第3步，近距离拍摄碰撞点。第4步，将车辆移开后分别拍照，拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。

　　专家说，车主按上述方法拍摄出来的现场照片，基本上可以反映事故现场的情况，对保险理赔会起到积极的作用。

　　车辆发生小擦挂以后，找保险公司索赔，结果双方在赔偿金额、换不换零件等方面存在争议———这样的问题，你以前遇到过没?春节长假若选择自驾游，你肯定不愿意碰到类似问题，所以重庆晚报记者采访了市内保险公司车险理赔专家，请其为大家总结几条车险索赔技巧。

　　安邦保险车险理赔专家称，他们调查发现，多数车主向保险公司索赔时常陷入误区，容易产生争议。“想要避开理赔误区，车主一定要掌握理赔技窍。”

[ 本帖最后由 洪水 于 2012-2-17 02:12 编辑 ]